9. Was bedeutet die DSGVO für das Marketing?

Um Daten gesetzeskonform laut DSGVO verarbeiten zu können, steht Marketingabteilungen und Werbeagenturen noch viel Arbeit bevor. Wir im Marketing sind kreativ und finden immer Wege, unsere Kunden bestmöglich zu erreichen. Dass die Rechte von Betroffenen gestärkt werden, kann – neben verschiedenen Einschränkungen oder erhöhtem Aufwand – aber auch neue Chancen eröffnen. Und zwar, indem wir den Kunden unserer Produkte und Dienstleistungen, den Nutzern unserer Websites und Apps auf Augenhöhe gegenübertreten.

• Der Außenauftritt ist entsprechend anzupassen (Website, Datenschutz-Erklärung).
• "Profiling" wird schwieriger. Das betrifft in erster Linie Google, Facebook, Amazon usw., hat dadurch aber Auswirkungen auf Maßnahmen wie Retargeting, Machine Learning oder Zielgruppenrecherche.
• Das Sammeln – und auch der Zukauf – von personenbezogenen Daten ist weiterhin möglich, die Daten können aber nicht mehr so ohne weiteres für alle anderen Zwecke verarbeitet oder verkauft werden. Beispiel: das Gewinnspiel mittels Postkarte, Coupon oder der beliebten "Autosammelbox".
• Eine Weiterverarbeitung von Daten zu einem anderen Zweck (z.B. für die Zusendung des Newsletters) ist nur zulässig, wenn es mit dem ursprünglichen Zweck vereinbar, oder eine Einwilligung des Betroffenen vorhanden ist.
• Biometrische Daten wie Fingerabdruck, Stimme, Iris oder Gesichtsstruktur unterliegen einem besonderen Schutz. Die Identifikation von Personen, etwa für die Entsperrung elektronischer Geräte mittels Fingerprintsensor oder Gesichtsscan, aber auch die Kommunikation mit Geräten wie Amazon Echo oder Google Home ist daher neu zu bewerten.
• Gesundheitsdaten sind ebenfalls als sehr sensibel einzustufen. Die Frage, was mit Daten passiert, die mittels Fitnesstracker, Smartwatches und Gesundheitsapps ermittelt – und verarbeitet – werden, ist besonders spannend. Wie gehen Versicherungen, Krankenkassen und Arbeitgeber mit solchen Daten um?